I sette peccati capitali del cliente: Ira

Cliente particolarmente frustrato che entra in libreria (ma sono certo che fa la stessa cosa in qualsiasi altro negozio) carico di rabbia e cerca un pretesto qualsiasi per infamare il libraio o la libraia di turno. Solitamente inizia il proprio rabbioso monologo chiamandoti “commesso” e finisce dandoti dell'idiota o dell'incompetente. Nel periodo scolastico i clienti irosi si moltiplicano. Arrivano in libreria dopo aver prenotato un libro scolastico il 14 di agosto, con i magazzini chiusi, e ti aggrediscono dicendo che “il suo collega” (senza mai riuscire a identificare quale collega esattamente) “mi ha garantito che il libro sarebbe arrivato al massimo in tre giorni” e quando gli fai notare che è un libro per le vacanze che ha ordinato a magazzini chiusi che riapriranno a fine mese e che nessun collega sarebbe così sciocco da garantire l'arrivo di un libro che non riceveremo prima di fine agosto il/la cliente iroso/a va su tutte le furie sbraitando che ha lasciato un acconto e che il libro serve a suo/a figlio/a per i compiti estivi. Eviti, naturalmente, di dire al cliente che se il libro era così importante per il proprio/la propria figlio/a poteva ordinarlo anche un po' prima e cerchi di calmare il/la cliente che invece si carica sempre di più e ti aspetti che da un momento all'altro tiri fuori un mitra o vada a casa della tua famiglia e torni con la testa di qualche tuo parente dentro una borsa termica (o rapisca il tuo gatto minacciandoti di venderlo a un laboratorio che fa vivisezione se il libro non arriva entro due giorni).