Per farsi un'idea...

Mai come quest'anno ho notato una maleducazione e un'aggressività diffusa, riporto alcuni esempi accaduti nella settimana più “intensa” della scolastica. Sono cose accadute in sette giorni. Immaginate quello che ho sentito in tre mesi...

Domenica, in libreria siamo quattro persone, appena aperto abbiamo, in fila, una trentina di clienti. Telefona un cliente, gli chiediamo gentilmente di richiamare dopo un po' perché, in quel momento, non riusciamo a servirlo.

Viene un signore in libreria, mi chiede un libro, controllo e gli dico che l'ho finito.

Cliente: “Voglio parlare con la direttrice.”

Io: “Mi perdoni è domenica, lavoriamo a personale ridotto, la direttrice la trova domani.”

Lui: “Allora mi faccia parlare con chi ne fa le veci.”

Io: “Può dire a me.”

Lui: “Io con lei non voglio parlare!”

Io: “Mi spiace non c'è nessun altro.”

Lui: “Mi dia il numero della direttrice.”

Chiamo la collega Memoria di ferro.

Lei: “Posso aiutarla?”

Lui: “Voglio parlare con la direttrice.”

Lei: “Non c'è può dire a me.”

Lui: “Voi non avete voluto servirmi al telefono.”

Lei: “Mi scusi non è che non abbiamo voluto servirla, le abbiamo solo chiesto di chiamare più tardi perché avevamo una trentina di persone in fila.”

Lui: “Mi dia il numero della direttrice.”

Lei: “Non sono autorizzata a darle numeri privati.”

Lui: “Io sono un magistrato!”

Ah bé, allora, aspetti smetto di tremare dalla paura e le scrivo subito il numero...

Al telefono:

“Devo ordinare dei libri di scuola.”

“Buongiorno, prima dobbiamo vedere se i libri li abbiamo in libreria, deve venire con la lista così controlliamo.”

“Che cazzo ci vengo a fare in libreria se i libri poi non li avete?”

“Mi perdoni, intanto la invito ad avere un linguaggio diverso quando parla con me, e, in ogni caso, non riusciamo a controllare i libri per telefono c'è troppa gente in libreria in questo momento.”

“Ma vaffanculo!”

E mi attacca il telefono in faccia.

Al telefono:

“Libreria...., buongiorno sono Marino.”

“Posso sapere quanto pagate i libri di scuola se uno li viene a vendere?”

“Dal 20% al 30% signora a seconda di come sono messi i libri.”

“Siete proprio dei ladri!”

“Come scusi?”

“Siete dei ladri!”

“Signora io prendo mille euro al mese, si figuri quanto ci guadagno come singolo.”

“Lei è un ladro.”

“Guardi con lo stipendio che prendo potrei anche diventarlo.”

In libreria, una signora, mentre passa davanti alla mia postazione:

“Comunque la ragazza che mi ha comprato i libri è proprio una ladra!”

Mettiamo una cosa in chiaro: nessuno di noi ci guadagna un centesimo, le valutazioni vengono fatte sul singolo libro, le percentuali sono imposte dalla sede. I libri vengono rivenduti con il 40% o il 50% di sconto.

Un signore in libreria:

“Sto cercando questa cosa.”

Mi passa un foglietto illeggibile.

“Mi scusi non riesco a leggere il titolo del libro.”

“Non è un libro.”

“Ah... e allora cos'è?”

“Se non lo sa lei lo devo sapere io?”

“Mi perdoni mi sta chiedendo una cosa che non è un libro e non capisco la sua scrittura, può dirmi che cos'è?”

“Non lo so me lo ha chiesto mia figlia.”

“Mi perdoni come faccio a sapere cosa sta cercando?”

Lui, andandosene:

“Vaffanculo!”

Sono solo alcuni esempi di ciò che ci accade in libreria in uno dei periodi più stressanti dell'anno. A volte non mi sento un libraio, mi sento un Pungiball.